Bacalah isi penggalan website yang terdapat pada halaman sevice-jual (sell) berikut ini:
Jual Rumah Melalui CENTURY 21
Listingkan Rumah Anda!
Percayakan rumah anda kepada agen agen kami dan dapatkan rencana pemasaran khusus untuk rumah anda.
Walaupun anda masih baru berpikir untuk menjual ataupun anda ingin tahu harga rumah anda sekarang, isilah saja formulir di bawah ini. Seorang agen properti akan menghubungi anda dan berdiskusi lebih lanjut dalam hal penjualan rumah anda secara cepat dengan harga yang tepat.
Perasaan apa yang muncul setelah membaca kutipan tersebut? Saya dan beberapa orang teman berpendapat bahwa seolah-olah ada unsur pemaksaan dalam kutipan tersebut. Seorang pengguna website yang mungkin merupakan seorang yang hanya berfikir untuk menjual rumahnya tetapi masih memiliki keraguan seolah-olah dipaksa untuk mengisi formulir tersebut. Begitupun dengan pengguna yang hanya ingin tahu tentang harga rumahnya sekarang apabila mengisi formulir tersebut maka agen property Century21 akan menghubunginya untuk berdikusi dalam hal penjualan. Padahal belum tentu si pengguna tersebut berniat untuk menjual rumahnya. Sehingga seolah-olah perusahaan Century21 ini sangat memaksa pengguna websitenya untuk menjual rumah. Apabila ada pengguna yang hanya iseng untuk mengetahui berapa harga rumahnya mungkin tidak akan jadi mengisi formulir tersebut karena takut dikira akan menjual rumahnya. Apabila Century21 tidak bermaksud demikian, akan lebih baik jika kalimat pada kutipan tersebut diganti dengan kalimat yang lebih sopan, ramah dan struktur bahasanya diperbaiki sehingga pengguna dan customer Century21 sendiri nyaman dalam menggunakan website ini.
