Pada web ini, setiap link yang telah dikunjungi tidak berubah warnanya. Hal ini tentu saja akan membingungkan pengguna karena menu yang terdapat pada web ini sangat banyak. Selain itu, link-link tidak berwarna biru walaupun link tersebut telah digarisbawahi seperti terlihat pada gambar di bawah ini :
Pada beberapa halaman web, terdapat teks bergaris bawah yang berbentuk seperti link. Tetapi apabila diklik, teks tersebut tidak menglink ke halaman lain. Hal ini dapat dilihat pada gambar berikut :
Kasus lain yang bertolak belakang dengan kasus di atas terdapat pada teks yang merupakan link penting dari website ini, tetapi justru tidak terlihat seperti link. Hal ini dapat dilihat pada gambar berikut :
Bagi pengguna yang baru pertama kali menggunakan website ini atau belum terlalu banyak mengetahui content web dipastikan akan menemui kesulitan untuk melihat semua alamat kantor Century21 karena tidak tahu kalau teks yang bertuliskan “daftar kantor” tersebut adalah link ke halaman yang memuat daftar semua kantor Century21. Atau bagi beberapa pengguna mungkin akan menggunakan fasilitas searching berkali-kali.
Perbaikan yang dapat dilakukan untuk memperbaiki kekurangan tersebut adalah:
a. - Link-link yang telah dikunjungi oleh pengguna diatur agar berubah warnanya untuk memudahkan pengguna mengingat link-link mana saja yang telah dikunjunginya.
b. – Setiap link sebaiknya dibuat berwarna biru dan digarisbawahi karena telah menjadi konvensi umum bagi pengguna bahwa teks yang berwarna biru dan digarisbawahi merupakan sebuak link yang dapat diklik.
Selain itu ada beberapa link (button) yang berbentuk seperti teks biasa. Contohnya seperti yang diperlihatkan pada gambar berikut :
Untuk perbaikan, lebih baik semua button dibuat benar-benar berupa tombol, sehingga tidak membingungkan pengguna.
